Entrades

Cas real e-commerce: de no vendre cap producte a facturar més 4.000 euros mensuals

“Tinc un e-commerce, però no venc cap producte des de fa 6 mesos”. Ara fa tot just un any, aquesta va ser, literalment, la contundent afirmació utilitzada per un propietari d’un comerç electrònic del país per contactar amb el departament de màrqueting d’Andornet. En aquest cas, l’objectiu inicial, i alhora repte, estava molt clar o, més ben dit, claríssim: aconseguir vendes amb un comerç electrònic que no ho estava fent des de feia més de 180 dies .

A continuació us explicarem, a través d’aquest cas real, les diferents accions realitzades per l’equip d’Andornet per tal de revertir la situació d’un ‘e-commerce’ que no venia,  fins al punt de multiplicar per quaranta la facturació mensual, passant de facturar una mitjana de 100 euros mensuals a facturar-ne més de 4.000. Si has pensat o estàs pensant a crear una botiga online, estem segurs que aquesta informació t’interessarà. Comencem!

1. Analitzar el punt de partida, element clau per al correcte funcionament de les botigues online

Un cop identificat el problema, el primer que s’havia de fer era analitzar el punt de partida. En aquest cas, l’equip d’Andornet es va trobar, fruit del desconeixement i la inexperiència del propietari, amb un comerç electrònic amb múltiples deficiències tant a nivell web, principalment en matèria d’usabilitat, com de posicionament en cercadors.

Calia, doncs, definir una estratègia d’optimització del ‘site’ per millorar, per una banda, l’experiència de navegació de l’usuari i, per l’altra, adaptar l’e-commerce als darrers cànons i paràmetres de posicionament SEO de Google.

2. Estudiar l’entorn web i aplicar millores per captar les primeres compres per internet

Tal com hem comentat en el punt 1, una vegada identificades totes les mancances del comerç electrònic, calia començar a aplicar millores tant d’usabilitat com de posicionament per començar a captar les primeres compres per internet. D’aquesta manera, una de les primeres mesures per captar les primeres compres per internet va ser reduir el pes de la pàgina -especialment la Home-, ja que no només és un factor clau per a la navegació de l’usuari i l’èxit de conversió, sinó que també és un factor determinant per posicionar correctament en els cercadors.

Paral·lelament, l’equip d’Andornet també va començar a fer una profunda optimització SEO de tota la web, detectant i corregint múltiples deficiències (eliminació d’enllaços tòxics, contingut duplicat, pàgina sense autoritat, URL no amigables…).

3. Generar contingut per posicionar la web i els productes de les botigues online

Un cop optimitzada tota la pàgina amb els últims paràmetres de posicionament SEO i després d’adaptar-la al nou algoritme de Google, era moment de definir una estratègia de continguts que permetés posicionar tant els productes de la botiga online de forma específica, posicionant-los per marca i/o categories, com l’e-commerce de forma general, incidint especialment en les ‘keywords’ principals de la Home.

Augmentar compres per internet

D’aquesta manera, gràcies a la generació de continguts i a un bon posicionament, l’e-commerce en qüestió va anar augmentant, mes a mes, el trànsit orgànic (visites cap a la web procedents de cercadors, especialment Google). La progressió va ser tal, que el trànsit orgànic es va incrementar un 94% en un termini d’11 mesos, passant de les 64 sessions durant el mes de febrer a les 1.231 de desembre de 2018 (vegeu imatge adjunta).

Aquest augment constant del trànsit orgànic ha estat, sense cap mena de dubte, un factor determinant per incrementar les compres per internet de l’ecommerce en qüestió.

4. Resultats

 

  • S’aconsegueix multiplicar per quaranta la facturació de l’e-commerce en un termini d’11 mesos, passant d’una facturació que no superava els 100 euros mensuals a una facturació mitjana superior als 4.000 euros.
  • S’incrementa el trànsit  orgànic (visites cap a la web procedents de cercadors, especialment Google) un 94% en un termini d’11 mesos, passant de 64 sessions durant el febrer de 2018 a 1.231 sessions al desembre del mateix any.
  • Es multiplica per vuit el nombre de paraules posicionades a Google, passant de les 113 paraules el febrer de 2018 a les 845 paraules al desembre del mateix any. D’aquestes, 42 es troben posicionades a TOP 10 i 9 més a TOP 3.

Andornet dissenya la web de Unique, la nova línia de cosmètics de Farmàcia Meritxell

Ja als anys noranta, Andornet, com a empresa d’Andorra especialitzada en tecnologies de desenvolupament web, va posar en marxa el primer portal web de Farmàcia Meritxell. Amb aquesta nova eina en funcionament, l’establiment farmacèutic va poder arribar al públic en general i donar a conèixer els productes que es comercialitzaven de manera presencial.

Amb la satisfacció dels resultats obtinguts i després de més de dues dècades mostrant la seva confiança, Farmàcia Meritxell torna a confiar en Andornet per desenvolupar una nova pàgina web. En aquest cas, amb l’objectiu de difondre a escala mundial la marca Unique, una nova línia de productes cosmètics creada per la col·legiada titular, Meritxell Martí.

Nova porta d’accés a Unique

Desenvolupat íntegrament pels dissenyadors d’Andornet, el nou portal de Unique està optimitzat seguint les últimes tendències en disseny i usabilitat web, facilitant, a més, l’accés des de qualsevol dispositiu mòbil o tauleta. Dissenyat a partir de tonalitats clares i bordeus, en concordança amb la proposta dels cosmètics, el portal, d’imatge discreta i elegant, ofereix tota la informació referent al producte, així com enllaços a altres pàgines relacionades amb la marca d’interès per a l’usuari.

Aquesta estructura ha estat ideada amb l’objectiu de facilitar tota la informació de la marca als usuaris que visitin el portal, incloent-hi un accés directe a l’ecommerce, des d’on es pot obtenir qualsevol dels productes de Unique. Amb fotografies molt descriptives, en primer lloc es mostren les característiques del producte i, gràcies a un menú molt intuïtiu, els usuaris poden accedir a diferents seccions del web. A més, s’hi mostra un històric de la farmàcia i referències dels productes de la marca, així com formularis de subscripció per rebre totes les novetats i informacions actualitzades.

Unique Pink Collagen

Tenint en compte el prestigi internacional assolit per la farmàcia amb els seus productes, el principal objectiu que persegueix el web és millorar l’experiència de l’usuari, oferint de forma paral·lela productes de qualitat, incrementant l’activitat comercial de la marca i millorant la seva visibilitat pública. En aquest sentit, des d’Andornet s’ha apostat per crear un portal modern, utilitzant eines avançades en disseny web, per tal d’assolir els objectius plantejats pel client en l’inici del projecte. Totes aquestes accions han donat com a resultat el naixement del nou portal de Unique,  una pàgina que no només suposa un salt qualitatiu com a firma emergent, sinó que també incrementa, encara més, el prestigi i reputació de Farmàcia Meritxell en el món online.

Madrid, la ciutat triada per a la presentació de Unique

Presentació Unique Madrid

Tenint en compte que un dels objectius principals de la farmacèutica és internacionalitzar la marca, recentment, Unique ha estat presentada a Madrid. La presentació, realitzada a l’Hotel Orfila de la capital espanyola,  va comptar amb l’assistència d’una cinquantena de persones i va servir per posar de manifest un gran reconeixement i acceptació entre tots els presents.

Durant l’acte, Meritxell Martí va recalcar la importància de l’ús de les tècniques més avançades i dels productes naturals més eficaços en l’elaboració de cadascun dels productes. Martí, a més, va indicar que Unique compta amb una fórmula magistral pròpia que no només dóna resposta a les necessitats de la pell, sinó que també actua a l’interior de l’organisme amb la millora del funcionament dels òrgans implicats en la regeneració d’aquesta. Per tot això, eines com el nou portal són imprescindibles en un món globalitzat.  No hi ha dubte, la possibilitat de poder oferir i fer arribar un producte a qualsevol racó del món és un requeriment cada vegada amb més demanda entre les empreses que volen ampliar les seves línies de negoci en el món online.

L’Europarlament aprova la reforma de la Llei de Copyright que canviarà la manera com utilitzem Internet

La modificació d’aquesta legislació farà que la informació que circuli per la xarxa protegeixi els seus autors i endureixi les regles per difondre continguts de tercers

El principi del fi de la llibertat en el món online o una evolució cap a un Internet més segur per a tots els usuaris. Aquestes són les dues incògnites que caldrà destapar després que el passat 12 de setembre l’Europarlament aprovés la reforma de la Llei del Copyright Online a la seva seu d’Estrasburg. La modificació de la llei, no exempta de controvèrsia entre els diputats de l’Eurocambra, va entrar en vigor l’any 2001 i actualment s’ha reformulat amb l’objectiu de defensar els drets dels autors que difonen les seves obres, protegint-les de l’ús que en fan altres grans plataformes com Google, Facebook, Youtube o Reddit.

Alguns mitjans que difonen gratuïtament continguts com Wikipedia, una de les plataformes més damnificades si entra en vigor de la nova Llei Online, ja ha demostrat el seu desacord amb aquesta proposta, tancant temporalment el web com a senyal de protesta. L’última paraula, de moment, la tindrà altre cop el Parlament Europeu, al gener de 2019, en el segon i últim assalt per decidir si s’instaura un nou ordre a Internet que beneficiï a tots internautes, o per contra, només als creadors de continguts i als mitjans de comunicació.

Els articles 11 i 13, la base de la reforma de la Llei Online

Per tal d’entendre els canvis que suposaria l’aprovació final de la reforma de la Llei, cal posar en relleu quin són els articles que comportaran aquesta transformació del món online. En aquest cas, es centra en els articles 11 i 13 de la Llei del Copyright Online. Dos textos que recullen entre altres punts, les indemnitzacions econòmiques per difondre continguts sense l’autorització dels seus creadors, o la responsabilització per part de les grans plataformes de supervisar la informació que es divulga als llocs web i a les xarxes socials.

En primer lloc, l’article 11 de la llei inclou el dret per als autors de premsa escrita a autoritzar o prohibir a mitjans de difusió de continguts com Google News reproduir les seves pròpies publicacions, de manera que podran decidir si volen cobrar per utilitzar-les. D’aquesta manera, la reforma de la Llei de Copyright Online no només afecta a les notícies que es troben a les pàgines web i als enllaços, si no que també als snippets o fragments de notícies que apareixen als cercadors. Altres, com les plataformes comercials com Youtube, la llei les responsabilitzarà d’acord amb el que els seus usuaris pugin a la xarxa, de manera que es prendran mesures proporcionals per als continguts inapropiats que violin els drets d’autor d’obres protegides.

Per altra banda, l’article 13 és el que ha provocat una major allau de crítiques. El text inclou l’obligació de controlar els continguts, instant a plataformes com Twitter, Facebook o el mateix Google a utilitzar eines per reconèixer si s’estan vulnerant els drets d’autor en les obres, abans que circulin per la xarxa. Un canvi significatiu ja que fins ara només es realitzava un control posterior, després d’haver-se publicat el contingut.

Una llei amb un gran seguici de defensors però també de detractors

Aquest canvi en les regles del joc d’Internet ha sigut, per descomptat, motiu de controvèrsia entre diferents col·lectius propietaris de llocs webs, i també entre els mateixos eurodiputats de la cambra. En aquest sentit, hi ha parlamentaris que defensen i veuen necessària aquesta evolució per protegir l’autoria dels continguts que es difonen a les xarxes i, per contra, n’hi ha d’altres s’hi oposen frontalment. “Extremadament rígida” i un “atemptat contra la llibertat d’expressió” són alguns exemples d’opinions que ha suscitat la modificació d’aquesta controvertida legislació online.

Els sectors que defensen la Llei de Copyright consideren que es tracta d’una modernització i una millora de la normativa que defensarà per sempre els drets d’autor a les xarxes. No obstant això, considera que la normativa ha estat reformulada per ser més estricta amb les grans plataformes, però al mateix temps més “flexibles” per als petits portals web i blogs. En aquests últims casos, una de les mesures que veurien en bons ulls seria, per exemple, oferir instruments per reclamar la publicació d’alguns continguts que s’han desautoritzat, de forma arbitrària. D’aquesta manera es continuaria defensant els drets d’autoria i s’obriria una finestra de “diàleg” on s’atendrien les peticions que presentin els usuaris.

Per contra, com totes les lleis que proposen canvis notables en la manera com les persones interactuen amb el món, la Llei del Copyright Online suma una gran nombre de crítics que no confien en la viabilitat de les noves mesures. I això és degut a la incertesa sobre cap a on pot arribar a evolucionar la Llei en els anys següents. Molts consideren que en principi, només es tracta d’una censura preventiva però que en un futur, això pot comportar que els algoritmes d’Internet acabin imposant la censura en altres aspectes, com les opinions dels usuaris.

En qualsevol cas, s’haurà d’esperar als resultats de l’última votació que tindrà lloc al gener, quan es dictarà si finalment seguim amb el model actual o si realment ens trobem davant d’un dels canvis més importants de tota la història d’Internet.

T’expliquem com va es va gestar el redisseny de la nova web d’RTVA

Juntament amb la publicació de la nova pàgina web de la CASS  – projecte culminat a principis de febrer de 2018-, el redisseny de l’actual web d’RTVA ha estat, sens dubte, un altre dels projectes de gran envergadura que han vist la llum durant aquest 2018. Avui, després d’uns mesos de la seva publicació, dediquem aquest article a explicar com es va gestar el redisseny de la nova web d’RTVA i quins van ser els principals reptes a superar pels diferents departaments d’Andornet que hi van intervenir.

La complexitat d’aquest projecte, concebut des d’un inici com un autèntic repte per part de tot l’equip d’Andornet, no només es trobava en el tipus de pàgina amb què s’havia de treballar, una de les més importants i amb més visites de tot Andorra, sinó també en el gran volum de continguts i dades emmagatzemades. Aquesta gestió, a més, requeria la màxima seguretat i un correcte traspàs cap a la nova web.

Programació, disseny i SEO en un mateix projecte

Si per alguna cosa es va caracteritzar el projecte de redisseny de la nova web d’RTVA, va ser per involucrar a gairebé tots els departaments d’Andornet. D’aquesta manera, tot i que gran part de la feina es va englobar dins del departament de disseny, ja que s’havia de redissenyar tot l’entorn web mantenint la filosofia inicial i aplicar funcionalitats adreçades a millorar la usabilitat i l’experiència de l’usuari, els departaments de SEO i programació també van ser part activa del projecte.

Com a resultat de la participació d’ambdós departaments, la nova pàgina web d’RTVA es va realitzar a partir d’una programació en què s’incloïen els últims estàndards SEO, definits prèviament en una profunda i detallada consultoria SEO.

Millorar l’experiència de l’usuari, el principal objectiu

Tal com hem explicat anteriorment, millorar l’experiència i usabilitat de l’usuari va ser, des d’un inici, el principal objectiu que havia de complir la nova web d’RTVA. Per fer-ho possible, no només es van incorporar noves seccions a la Home com ara “Últimes emissions”, “Informació relacionada” o notícies agrupades en diferents seccions, sinó que també es van realitzar canvis a nivell visual per millorar la llegibilitat i crear una pàgina molt més “neta”, navegable i intuïtiva, convertint el contingut en l’element principal. Gràcies a totes aquestes implementacions, la nova web d’RTVA ha aconseguit reduir considerablement el % de rebot i, al mateix temps, duplicar les pàgines vistes per sessió i millorar la durada mitjana.

Pel que fa a la resta de millores, també es van augmentar les tipografies, la modificació dels colors dels titulars o l’eliminació dels colors de fons dels títols de secció. Altres canvis importants aplicats en la nova web van ser la redistribució de les seccions dins un menú desplegable o l’eliminació de l’emissió en directe que es carregava només accedir a la Home, fet que va repercutir molt positivament en l’augment de la velocitat de càrrega de la pàgina.

Web adaptada a la tendència ‘Mobile First’

Una altra de les grans novetats incloses en el projecte de redisseny de la pàgina web d’RTVA va ser la implementació d’una versió mòbil, un format pensat per als nous temps en què bona part de les sessions procedeixen de dispositius mòbils, com ara tauletes o smartphones. Amb la incorporació de la versió mobile, la web d’RTVA no només s’adapta al nou canvi d’algoritme establert recentment per Google, sinó que també  aconsegueix millorar l’experiència de navegació de l’usuari, incrementant el % de CTR i augmentant progressivament el nombre de visites que procedeixen des de mobile.

SEO per millorar el posicionament d’RTVA als cercadors i incrementar les visites a les notícies

A nivell SEO, els principals objectius que es van definir van ser la indexació de les notícies d’RTVA per sobre de les d’altres mitjans digitals, l’increment de les visites a les notícies i del trànsit orgànic i la definició i estructuració de les seccions per oferir un millor accés a les notícies de cada categoria.  Per fer-ho possible, algunes de les tasques realitzades per part del departament SEO d’Andornet van ser les següents:

    • Verificació de la indexació dins dels motors recerca, principalment Google.
    • Anàlisi del tipus de domini (geolocalització, edat, veïnat dins el mateix server o IP)
    • Estudi de la velocitat WPO per optimitzar el temps de càrrega de la pàgina, que es complementa amb minificadors, optimitzacions d’imatges i millorament de sistemes de ‘catxés’.
    • Anàlisis des de la base del servidor, optimitzant-lo per millorar l’experiència de l’usuari i els robots de Google.
    • Anàlisis de l’estructura web (etiquetatge d’imatges, enllaços…) i de la seva jerarquia SEO (menú de navegació, categories i tags, creació d’URLs amigables…)
    • Gestió del contingut duplicat (URLs, títols i despcripcions)
    • Adaptació de la programació als nous estàndards de Google, com per exemple, la creació de microformats.
    • Creació del sitemap i nova pàgina de robots-
    • Implementació dels opengraph per a Xarxes Socials
    • Creació de les versions mòbils Accelerated Mobile Page (AMP) i versió mòbil estàndard (pendent de publicar).